امکان ثبت سفارش خرید و یا درخواست خدمات در ۷ روز هفته و ۲۴ساعته فراهم میباشد.
روزِ کاری در دیجی نایس به معنی روز شنبه تا پنجشنبه هر هفته به استثنای تعطیلات رسمی میباشد.
سفارشات ثبت شده در اولین روزِ کاری بعد از زمان ثبت سفارش پردازش میگردند.
پس از ثبت سفارش در سایت DigiNice.com پیامک اطلاع رسانی در خصوص خلاصه سفارش ثبت شده به شماره موبایل مشتری ارسال و تصویر کامل فاکتور به ایمیل مشتری ارسال میگردد.
چنانچه بعد از پرداخت نهایی وجه سفارش توسط مشتری، اشکال در مراحل نهایی سفارشگذاری و یا پردازش نهایی سبد خرید مانند انصراف خود مشتری از خرید و یا عدم امکان ارسال سفارش به دلیل اتمام موجودی و یا… اتفاق بیافتد، مبلغ پرداخت شده حداکثر تا سه روزِ کاری بعد از سفارشگذاری به حساب مشتری واریز خواهد شد و مشتری حق هیچگونه اعتراضی را ندارد.
در صورتیکه که قیمت هر یک از محصولات به دلیل خطاهای احتمالی به اشتباه در سایت DigiNice.com ثبت شده باشد و قبل از اصلاح قیمت، مشتری اقدام به سفارشگذاری نماید، دیجی نایس میتواند بدون اطلاع به مشتری سفارش را لغو و نسبت به استرداد وجه پرداختی به حساب مشتری حداکثر طی سه روزِ کاری از زمان سفارشگذاری اقدام نماید و مشتری حق هیچگونه اعتراضی را نخواهد داشت.
با توجه به اینکه در زمان تحویل سفارشات به مشتری مشخصات فاکتور با کارت شناسایی تحویل گیرنده تطبیق میگردد لذا خواهشمند است مشتریان گرامی با دقت کامل نسبت به وارد کردن اطلاعات خود اعم از نام و نام خانوادگی و آدرس به همراه کدپستی در زمان سفارشگذاری اقدام نمایند.
ارسال سفارشاتی که از نظر حجم و اندازه و یا آدرس مشتری از طریق پست و یا واحد تدارکات دیجی نایس ممکن نباشد از طریق باربری به آدرس مشتری ارسال میشود که برای اینگونه سفارشات لازمست مشتری در زمان سفارشگذاری نسبت به تسویه حساب فاکتور خود اقدام نماید.
در صورتیکه مجموع ارزش کالا یا کالاهای سفارش داده شده، در هر سفارش بیش از یک میلیون و پانصد هزار تومان باشد ارسال کالا به آدرس مشتری بصورت رایگان صورت میپذیرد در غیر اینصورت مبلغ چهل و نه هزار تومان به عنوان هزینه ی ارسال از مشتری دریافت میشود.
تبصره: در صورتیکه سفارش انجام گرفته از طرف مشتریان خارج از شهر تهران، از لحاظ حجم و اندازه، قابل ارسال از طریق شرکت پست نباشد از طریق شرکت های باربری ارسال صورت میگیرد که در اینصورت، ارسال از انبار دیجی نایس تا باربری بصورت رایگان بوده و کرایه ارسال به صورت پس کرایه در زمان تحویل کالا از مشتری دریافت میگردد.
چنانچه مبلغ نهایی هر سفارش برای مشتریان ساکن در شهر تهران کمتر از دو میلیون تومان باشد ارسال سفارش به آدرس مشتری توسط شرکت پست صورت میپذیرد در غیر اینصورت سفارشات با پیک ارسال میگردد.
مشتریان ساکن شهر تهران در صورتیکه مبلغ محصولات سفارشگذاری شده آنها بیش از دو میلیون تومان باشد میتوانند زمان تحویل سفارش را با توجه به زمانبندی ارائه شده در سایت تنظیم نمایند و چنانچه مبلغ سفارش آنها کمتر از دو میلیون تومان باشد امکان تنظیم زمان تحویل وجود نخواهد داشت.
محل تحویل کلیه ی سفارشاتی که آدرس آنها در شهر تهران میباشد جلوی درب اصلی ساختمان بوده، لذا خواهشمند است در این خصوص همکاری لازم را با مامور تحویل سفارش بنمایید.
تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، دیجی‌نایس جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش میتواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.همچنین، مشتریان میتوانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور به نام حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود مشخصات سازمان موردنظر، برای خرید سازمانی را ثبت کنند.
همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.
اعتبار کارتهای هدیه ی دیجی نایس را میتوان در چند نام کاربری استفاده نمود و همچنین میتوان از چند کارت هدیه ی دیجی نایس برای یک سفارش استفاده نمود.
در صورت مرجوع کردن کالایی که با کارت هدیه ی دیجی نایس خریداری شده است مبلغ سفارش به حساب همان کارت هدیه باز گردانی خواهد شد.
اعتبار کارتهای هدیه ی دیجی نایس قابل تبدیل به وجه نقد نمیباشد.
اگر مبلغ سفارش مشتری بیشتر از اعتبار کارت هدیه ی دیجی نایس باشد مشتری میتواند باقیمانده مبلغ فاکتور را با روشهای عادی پراخت نماید.
در صورتیکه مشتری از کوپن یا کدهای تخفیف برای خرید خود در وب سایت DigiNice.com استفاده و خرید خود را در سایت نهایی نماید امکان اعمال تغییر در سبد خرید، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، کوپن یا کدهای تخفیف باطل خواهد شد و امکان معتبر کردن مجدد کوپن یا کدهای تخفیف وجود نخواهد داشت.
در صورتیکه که مشتری پس از انتقال محصول انتخابی خود به سبد خرید، مراحل انجام سفارش را تا تایید نهایی طی ننماید، یعنی شماره فاکتور برای وی صادر نگردد، و فقط محصول در سبد خرید بدون تایید نهایی باقی بماند، وجود محصول در سبد خرید هیچگونه حقی برای مشتری در خصوص رزرو آن کالا با قیمت یا قطعیت در موجود بودن آن محصول برای زمانی که وی تصمیم به تایید نهایی سبد خرید را دارد به وجود نخواهد آورد.
